Mener un audit d’association permet d’anticiper les nouveaux défis, d’intégrer les technologies émergentes et de répondre aux attentes changeantes des parties prenantes. Chaque année, Direct Objective Experts-Conseils mène une enquête pour identifier les principaux défis auxquels font face les associations canadiennes.
Les résultats de l’enquête 2024 mettent en lumière les difficultés perçues par les dirigeants d’associations et leur impact en 2025. Le principal enjeu, cité par 65 % des répondants, est d’attirer la nouvelle génération et des publics diversifiés, soulignant un besoin crucial de renouveler les stratégies d’engagement. Juste derrière, 62 % des dirigeants d’association peinent à améliorer la gestion des données. L’adaptation aux technologies évolutives représente un autre défi majeur pour 60 % des répondants. De plus, 55 % des dirigeants cherchent à optimiser leurs processus opérationnels, témoignant d’un besoin d’amélioration de l’efficacité et des flux de travail.
Fait intéressant, seuls 30 % des répondants mentionnent des préoccupations en matière de stabilité financière, suggérant que les enjeux financiers existent, mais ne priment pas sur les problématiques stratégiques et opérationnelles. Ces constats renforcent l’importance d’une adaptation continue et de stratégies proactives pour assurer la croissance des associations.
Posez-vous la question : votre association dispose-t-elle de stratégies efficaces pour atteindre ses objectifs ?
Audit d’association : votre organisation relève-t-elle les vrais défis ?
Certaines questions clés peuvent vous aider à identifier les points de vulnérabilité :
1. Votre proposition de valeur est-elle toujours claire et percutante ?
Votre proposition de valeur est comparable à une clé qui doit correspondre parfaitement à une serrure. Si elle n’est pas assez affinée, elle ne fonctionnera pas. Si votre message n’est pas clair, ou s’il ne résonne plus auprès de vos membres potentiels, il est temps de le revoir. Rester pertinent implique une analyse constante des attentes de vos membres et partenaires.
2. Touchez-vous les bonnes personnes ?
Selon Statistique Canada (voir le graphique ci-dessous), de nouvelles générations de décideurs émergent avec des priorités et des attentes différentes. D’ici 2029, les Milléniaux seront plus nombreux sur le marché du travail que les Baby Boomers, et la Génération Z pourrait les dépasser d’ici 2032. En 2045, la Génération Z constituera la majorité de la main-d’œuvre. Si l’engagement de ces nouveaux publics semble difficile, il est temps de revoir votre approche.
3. La stabilité financière est-elle un sujet d’inquiétude ?
Des sources de financement fiables sont essentielles à la croissance à long terme. Une dépendance excessive aux sources de revenus traditionnelles peut fragiliser votre association. Avez-vous exploré des sources de revenus alternatives ?
4. Votre organisation est-elle assez agile ?
L’agilité est essentielle pour identifier rapidement les tendances, s’adapter et mesurer les résultats. Une association sans données exploitables et sans outils efficaces peine à suivre l’évolution des tendances. Collectez-vous les bonnes données et disposez-vous des outils pour analyser et prendre des décisions rapides et fiables ?
Assurez la croissance à long terme de votre association
Une fois que vous avez identifié les défis auxquels votre organisation est confrontée, il est temps de vous concentrer sur les facteurs de succès qui garantiront une croissance durable. Voici les principaux axes à privilégier pour assurer la pertinence, la résilience et la stabilité financière de votre association :
1. Exploitez la technologie comme un atout stratégique
La technologie ne se limite pas à un simple outil opérationnel ; c’est un levier stratégique. Elle vous permet de démontrer votre valeur à chaque point de contact et de laisser une impression marquante sur vos parties prenantes. Les associations doivent tirer parti des technologies avancées, non seulement pour optimiser leur exécution, mais aussi pour renforcer leur valeur perçue auprès de leurs membres.
En utilisant des solutions comme les logiciels de gestion d’association (AMS), les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les portails membres, les plateformes d’apprentissage (LMS), l’intelligence artificielle (IA), l’analyse de données et les plateformes d’engagement numérique, vous pouvez offrir des expériences personnalisées qui résonnent auprès de votre public. Pour prospérer, assurez-vous d’exploiter des outils et plateformes à la pointe de la technologie, capables d’améliorer votre capacité à démontrer votre valeur tout au long du parcours des parties prenantes.
D’après les résultats de l’enquête ci-dessous, la majorité des associations prévoient d’implémenter des solutions basées sur l’intelligence artificielle (IA) en 2025. Toutefois, la mise en œuvre de l’IA nécessite une approche globale, incluant la validation de la qualité des données, le choix du bon modèle d’IA, l’intégration aux systèmes existants, la gestion des enjeux éthiques, ainsi que la sécurité et la confidentialité des données – tout en prenant en compte l’impact potentiel sur la formation des employés et des membres.
2. Concentrez-vous sur les données essentielles
Nous vivons à une époque de surabondance de données. Cependant, toutes ne sont pas utiles. Qu’il s’agisse de données démographiques des membres ou d’indicateurs d’engagement, disposer des bonnes données au bon moment peut faire toute la différence. Les outils d’analyse de données vous aideront à suivre les tendances, à mesurer l’engagement des membres et à ajuster vos actions en conséquence. L’objectif est de collecter, analyser et exploiter des informations pertinentes qui permettent de prendre des décisions plus rapides et plus efficaces.
3. Diversifiez vos sources de revenus pour assurer la stabilité financière
Dans un environnement de plus en plus imprévisible, dépendre d’une seule source de revenus est trop risqué. La diversification des revenus est essentielle pour garantir une stabilité financière à long terme. Explorez de nouvelles opportunités au-delà des sources traditionnelles, telles que les partenariats, les programmes de parrainage, les subventions, les produits et services numériques, voire des modèles alternatifs comme les abonnements. Un audit d’association peut vous aider à identifier de nouvelles pistes de revenus alignées avec votre mission et votre positionnement.
4. Adoptez une approche collaborative
Aucune association ne peut prospérer en huis clos. La coopération entre les différentes parties prenantes (membres du conseil d’administration, personnel, bénévoles, partenaires externes, etc.) est essentielle pour bâtir une organisation résiliente. Encouragez la communication ouverte, la résolution collective des problèmes et la prise de décision partagée. Une approche collaborative garantit que tous les acteurs sont alignés sur les objectifs de l’association et travaillent ensemble pour surmonter les défis et saisir les opportunités.
5. Alignez votre proposition de valeur avec vos orientations stratégiques
À mesure que votre organisation évolue, il est crucial de réévaluer en permanence votre proposition de valeur. Correspond-elle toujours aux besoins actuels de vos membres et aux évolutions du secteur ? Vos objectifs sont-ils en phase avec les grandes tendances et priorités du moment ? En affinant votre positionnement et en l’alignant sur les objectifs de votre association, vous renforcez votre pertinence et votre rayonnement.
6. Investissez dans l’engagement et la fidélisation
Pour une association, l’engagement et la fidélisation des membres ne sont pas des conséquences secondaires, mais des objectifs primaires. Mettez en place des actions qui maintiennent l’intérêt et l’implication de votre audience, et assurez un suivi régulier des résultats. En accordant une attention particulière à la rétention des membres existants et à l’acquisition de nouveaux, vous garantissez une croissance et une stabilité continues.
Les bénéfices d’un audit d’association
Si vous avez des doutes sur l’état actuel de votre association et sur votre direction stratégique, un audit représente la solution. Les experts de Direct Objective peuvent vous aider à évaluer les écarts opérationnels et à fournir des recommandations concrètes adaptées à vos objectifs :
Évaluation de la réputation en ligne : Analysez votre empreinte numérique et la perception de votre marque en ligne pour comprendre comment votre association est perçue sur le web.
Revue de la mise en œuvre technologique : Évaluez l’efficacité avec laquelle votre association utilise la technologie pour soutenir ses objectifs.
Analyse de la stratégie de données : Vérifiez si vos stratégies de gestion des données favorisent une prise de décision agile et identifiez les lacunes.
Évaluation des écarts opérationnels : L’« écart opérationnel » désigne la différence entre votre stratégie et son exécution réussie. Cet écart peut freiner l’atteinte de vos objectifs et entraîner des opportunités manquées. Grâce à un audit, vous pouvez identifier les inefficacités et obtenir des recommandations exploitables pour améliorer vos performances.
L’audit d’association et le modèle THRIVE
Un audit d’association constitue une étape clé dans la mise en place du modèle de Croissance continue THRIVE, développé par Direct Objective Experts-Conseils. Il permet d’identifier les lacunes et opportunités majeures.
Le modèle de Croissance continue THRIVE repose sur un cadre structuré et personnalisable pour favoriser la croissance organisationnelle. Il met l’accent sur les piliers suivants :
🔹 Technologie pour plus d’agilité
🔹 Haute qualité des données pour une prise de décision intelligente
🔹 Diversification des revenus pour assurer la stabilité financière
🔹 Inclusion pour impliquer un large éventail de parties prenantes
🔹 Valeur ajoutée grâce à une différenciation claire
🔹 Engagement pour maximiser la rétention des membres
En fonction de ces axes stratégiques, Direct Objective Experts-Conseils élabore le Plan d’analyse THRIVE, qui propose un chemin vers la croissance.
Le résultat : une croissance continue
Une organisation résiliente et flexible ne se contente pas de survivre : elle prospère. En mettant en place ces stratégies, vous positionnez votre association pour une croissance durable à long terme.
Prêt à assurer l’avenir de votre association ? Confiez-nous votre audit d’association et bénéficiez d’un Plan d’analyse THRIVE adapté à vos objectifs.
